在舆论压力之下，农夫山泉在3月21日和23日以内部信形式回应了“首富只捐24000瓶”的言论，对24000瓶水的来龙去脉进行了解释，并介绍了公司的救灾送水制度。
为了在突发灾情时刻，利用各地经销商就近、就快的优势，第一时间将救灾物资送达灾区，农夫山泉制定了《民生类公共危机事件的应急响应和处理原则》，授予各省级大区10000箱以内的捐赠决定权，无需上报总部，捐赠甘肃地震的第一批24000瓶水，就是在这个制度下产生的。
农夫山泉表示，“首富只捐24000瓶”的话题不应继续被炒作，给哈佛、日本捐款也是谣言。“这不是我们要的东西，也不是我们的文化价值观”。
这是3月21日和23日两封声明的原文：
通过这两封声明可看出，近些年来，农夫山泉通过基金会和各地经销商，在救灾应急、贫困助学、基建公益等领域过捐款捐物，为社会做出了巨大贡献。
声明还引用老子《道德经》和《朱子家训》，强调把小善做好，既是一种能力和责任，也是中国传统思想美德的体现。
农夫山泉公关部请来了老子、朱柏庐，也是费了一番心思。但是为什么没有请来关羽呢，如果请来关羽坐镇，相信现在局面还不至于如此被动。
看过《三国演义》的朋友都知道关羽传世英名，过五关斩六将、温酒斩华雄、刮骨疗毒等都为人熟知。他被称为“武圣”，战场上冲阵杀敌之所以屡立战功，其中非常重要的一点就是胯下赤兔马掌中偃月刀以快取胜。“天下武功，唯快不破”，关羽正是利用快刀快马，以快打慢，才打的对方武将措手不及。
如果农夫山泉的公关意识能像关羽一样，面对紧急舆情危机，用最快的时间迅速做出回应，相信在网络透明的公开机制下，企业形象会趋向回暖。在农夫山泉沉默的这段时间内，在网络的狂轰乱炸下，很多人已经先入为主，对农夫山泉有了固定的印象。这两个声明，究竟能起到多大作用，还有待观察。
毛主席曾说过“惩前毖后，治病救人”，就是对以前的错误要不讲情面地指出来，以便使今后的工作做得更好。“治病救人”不是为了把人整死，而是要像医生治病一样，把“病人”治好，以关心挽救同志。农夫山泉这位“同志”能否从这次危机中以崭新面貌走出来，大家拭目以待。
企业发展过程中难免会面临舆情压力，迎难而上，见招拆招，增强公关意识，才能使一个企业在市场大潮中走得更远。
对农夫山泉的这两份声明，你持怎样的看法呢？欢迎留言讨论。[微风]
（图片来源网络侵删）
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